سياسة الخصوصية

1. جمع البيانات الشخصية
نحن في "ZainMall" نحرص على حماية خصوصية مستخدمينا. أثناء استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع بعض البيانات التي تساهم في تحسين تجربتك. من بين البيانات التي نجمعها:

الاسم الكامل.-

رقم الجوال.-

المحافظة التي يقيم فيها المستخدم.-

2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها لتحقيق أهداف محددة، مثل:

معرف الجهاز: لمساعدتنا في إدارة جلسات المستخدمين وتنظيم التفاعل مع التطبيق.- 

معرف الإعلانات: لتقديم إعلانات أكثر تخصيصًا وملاءمة للمستخدم.-

3. التقنيات المستخدمة لجمع البيانات
لتحقيق الهدف من جمع البيانات، نستخدم أدوات من جهات خارجية مثل:

Meta: لدمج خدماتنا مع منصات التواصل الاجتماعي وتنفيذ حملات إعلانية فعّالة.-

4. حذف الحساب والبيانات
إذا قررت حذف حسابك، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات الحساب في المتجر الالكتروني. عند حذف الحساب، ستتم إزالة جميع بياناتك الشخصية المخزنة على خوادمنا بشكل نهائي.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع أطراف خارجية تحت ظروف محددة:

• شركاء الإعلان: لمساعدتنا في تقديم إعلانات مستهدفة بناءً على تفضيلاتك، عبر استخدام أدوات مثل Meta وAdjust.- 

• مقدمو الخدمات: أطراف ثالثة تساعدنا في تقديم خدماتنا وتشغيل التطبيق-

• الامتثال القانوني: في حال تطلب الأمر ذلك، قد نكشف عن بياناتك لأغراض قانونية وفقًا للمتطلبات المحلية والدولية.-
  
  

7. تصحيح البيانات
إذا لاحظت أن هناك خطأ في بياناتك الشخصية، يمكنك طلب تصحيحها عن طريق التواصل معنا عبر الرقم: 078XXXXXX. سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح البيانات بشكل فوري وفقًا للقوانين المعمول بها.

سياسة الاستخدام

1. التسجيل في الخدمة
يجب على الزبائن التسجيل في منصة ZainMall للاستفادة من كافة المزايا المتاحة. يتطلب التسجيل تقديم البيانات التالية: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول (عراقي صالح لاستلام كلمة المرور)، أو عنوان البريد الإلكتروني. يجب أن تكون جميع البيانات المدخلة صحيحة ومحدثة. في حال تغيير البيانات، يجب على الزبون تحديثها فورًا.

2. استخدام سلة التسوق الإلكترونية
بعد إتمام عملية التسجيل، يمكن للزبون استخدام سلة التسوق الإلكترونية عبر الموقع أو التطبيق. يتيح ذلك للزبون تصفح المنتجات المتاحة، إضافة العناصر إلى السلة، ومتابعة عمليات الدفع لإتمام الطلب. يجب أن يلتزم الزبون بجميع القوانين المحلية المتعلقة باستخدام الخدمة.

3. إتمام الطلب والتوصيل
تلتزم ZainMall بتوصيل المشتريات إلى الزبائن خلال فترة أقصاها خمسة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. في حال حدوث تأخير عام خارج عن إرادة الشركة، سيتم إخطار الزبائن عن طريق قنوات التواصل بتبليغ عام. يتم تحديد تاريخ التوصيل استنادًا إلى توفر المنتج وعنوان التوصيل.

4. آلية الدفع
تتم عملية الدفع من خلال شركاء التوصيل عند تسليم الطلب للزبون. يجب على الزبون التأكد من صحة المبلغ المدفوع وتوقيع قائمة الطلب عند استلام المشتريات. لا تتم أي عملية شحن أو تسليم إلا بعد إتمام الدفع الكامل.

5. حماية بيانات المستخدم
تولي ZainMall أهمية قصوى لحماية بيانات المستخدمين. يتم جمع واستخدام البيانات الشخصية (مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي) فقط لأغراض تحسين تجربة المستخدم وتقديم الخدمات. نحن نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين، ولن يتم بيع أو تسليم هذه البيانات إلى أطراف ثالثة دون موافقة المستخدم.

6. حقوق الملكية الفكرية
جميع المواد التي يتم عرضها على  “ZainMall” بما في ذلك النصوص، الصور، العلامات التجارية، والبرمجيات، هي ملكية حصرية لشركة ZainMall أو الجهات المالكة للحقوق. لا يجوز للزبائن استخدام هذه المواد في أغراض تجارية أو أي غرض آخر غير الاستخدام الشخصي، إلا إذا تم الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.

7. إلغاء الحساب
يحق للشركة إلغاء حساب الزبون في حال حدوث أي من الحالات التالية:

• تقديم معلومات غير دقيقة أو مضللة أثناء عملية التسجيل.

• عدم دفع المبالغ المستحقة بعد تأكيد الطلب.

• استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية أو مخلة.

• تصرفات تؤدي إلى تهديد سلامة النظام أو التسبب في تعطيل الخدمة.

• نشر محتوى يتعارض مع سياسة ZainMall أو يتضمن محتوى غير لائق أو مسيء.

8. تعديل أو تحديث السياسات
تحتفظ ZainMall بالحق في تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت وفقًا للتطورات القانونية أو التكنولوجية. يتم إشعار الزبائن بأي تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات داخل التطبيق. التعديلات تصبح سارية فور نشرها.

9. حقوق المستهلكين
يحق للزبائن الاعتراض على البيانات التي يتم جمعها أو طلب تعديلها أو حذفها في أي وقت، وفقًا للقوانين المعمول بها في البلد المعني. يمكن للزبائن التواصل مع ZainMall عبر قنوات الاتصال الرسمية في حال كان لديهم أي استفسارات أو طلبات متعلقة بحماية بياناتهم.

10. دعم العملاء والتواصل
تسعى ZainMall لتقديم خدمة عملاء متميزة. يمكن للزبائن التواصل مع فريق الدعم عن طريق المعلومات المتوفرة في صفحة المساعدة المتاح على الموقع الإلكتروني. سنعمل على معالجة جميع الاستفسارات والمشاكل بأسرع وقت ممكن.